Vanliga frågor

Att handla skor på nätet kan väcka många frågor, särskilt när det gäller passform, returer och att hitta rätt. Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna för att göra din shoppingupplevelse hos utvalda-skor.com så smidig och trygg som möjligt.

Hur vet jag vilken storlek jag ska beställa?

Storlekar kan variera mellan olika märken och modeller, vilket gör att en storlek från ett märke inte alltid motsvarar samma från ett annat. Det bästa sättet att hitta rätt storlek är att mäta dina fötter noggrant. Lägg ett papper på golvet mot en vägg, ställ dig på pappret med hälen mot väggen och markera där din längsta tå slutar. Mät sedan avståndet och använd tillverkarens storlekstabell som utgångspunkt. Tänk på att fötterna ofta är olika stora – välj den storlek som passar den större foten. För vandringskängor rekommenderas extra utrymme för tjockare strumpor och naturlig svullnad under dagen. Hos utvalda-skor.com hittar du ofta passforms-information under varje produkt som ger specifika råd om just den modellen.

Kan jag returnera eller byta skor som inte passar?

Självklart. När du handlar skor online har du alltid möjlighet att returnera eller byta om storleken inte blev rätt. För att returen ska godkännas måste skorna vara i oanvänt skick och i originalförpackningen. När du provar skorna är det bra att göra det på en mjuk yta, som en matta, för att inte skada sulorna. Om du önskar byta till en annan storlek rekommenderar vi att du gör en ny beställning direkt för att säkra att den önskade storleken finns kvar i lager, och sedan returnerar de skor som inte passade.

Vad gör jag om jag får en vara med fel?

Om du mot förmodan skulle få en vara som inte stämmer med din beställning, eller om det finns ett fabrikationsfel, ber vi dig kontakta vår kundtjänst. Det är bra om du i förväg har en bild på felet för att underlätta handläggningen. Vi hjälper dig då med processen och informerar om vad som gäller. En seriös webbutik som utvalda-skor.com hanterar reklamationer skyndsamt och professionellt.

Är produkterna på hemsidan desamma som i butik?

Utbudet kan variera mellan webbutik och fysiska butiker. Det innebär att ett par skor du ser hos utvalda-skor.com inte nödvändigtvis finns i en butik nära dig. Webbutiken har ofta ett bredare sortiment än vad som ryms i en fysisk butik. Om du är osäker på en specifik modell är det alltid bäst att kontakta oss direkt så kan vi hjälpa dig med information om tillgänglighet.

Hur sköter jag om mina nya skor?

För att dina skor ska hålla länge och se bra ut är rätt skötsel viktig. För läderskor rekommenderar vi regelbunden vaxning eller impregnering för att skydda lädret mot fukt och sprickbildning. Om skorna blir blöta bör de torkas långsamt i rumstemperatur – undvik direkt värme från element eller hårtork, eftersom det kan skada materialet. Uttagbara innersulor är en stor fördel – de kan tas ut och torkas separat, vilket förlänger skornas livslängd. För skor med gore-tex eller liknande membran är det extra viktigt att följa tillverkarens skötselråd för att bibehålla vattentätheten.

Vad innebär kundklubben?

Genom att bli medlem i vår kundklubb får du tillgång till exklusiva medlemspriser och andra förmåner. Medlemskapet är kostnadsfritt och du kan när som helst välja att avsluta det. Som medlem samlar du även bonuspoäng på dina köp, vilket ger dig rabatt på framtida beställningar. Bonuspoängen är giltiga under en begränsad period, och vid en retur återbetalas de poäng du fått för den aktuella produkten. Det är ett enkelt sätt att få lite extra glädje av dina skoinköp!

Vad gör jag om jag inte får min orderbekräftelse?

Om du inte får en orderbekräftelse efter att du genomfört ett köp kan det bero på flera saker – till exempel att betalningen inte gick igenom, att du skrivit fel e-postadress, eller att beställningen inte slutfördes korrekt. Kontrollera gärna din skräppost innan du kontaktar oss. Om bekräftelsen fortfarande inte finns, hör av dig till vår kundtjänst så hjälper vi dig med att spåra din beställning.

Har du ytterligare frågor är du alltid välkommen att kontakta oss via vår hemsida utvalda-skor.com. Vi finns här för att göra din shoppingupplevelse så bra som möjligt!